我們在淘寶旗下阿里去啊上通過三亞聚惠旅游專營店訂了5月1日-5月3日的酒店，酒店退改政策為不可退改，由于機(jī)械故障，航空公司起飛前2小時告知飛機(jī)停飛，已與航空公司取得航班取消證明，由于此不可抗拒因素，1日早上8點(diǎn)之前讓賣家（三亞聚惠旅游專營店）協(xié)助與酒店方溝通辦理退款，對方以退改政策一口拒絕，5月2日找去啊客服介入找賣家溝通，對方依然直接拒絕，后通過淘寶小二介入，無果，賣家因此不可抗拒因素卻不愿協(xié)助我與酒店方溝通，直接照搬退訂政策，態(tài)度冷漠，造成我個人損失，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條例，我認(rèn)為因?yàn)橘u方消極態(tài)度造成了我一定的損失，賣方此舉損害了我作為消費(fèi)者的權(quán)益，請中國質(zhì)量萬里行315協(xié)助我維護(hù)作為中國消費(fèi)者的合法權(quán)益。