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95折機票收取高額退票費

2015-02-25 21:48    四川省    蘭先生    點擊:

投訴主題:95折機票收取高額退票費
投訴目標:攜程 投 訴 人:蘭先生
投訴時間:2015-02-25 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=189467

2月初我在攜程上為家人購買了3張(2張成人1張小孩)2015-02-27成都飛深圳的機票。 兒童票價710元,成人票價1322元/人(不含機建和燃油),航班全價1410,因此攜程售出的實質是95折機票。以前有攜程購票經歷,出于信任慣性 + 網站并無明顯的特殊提示,我快速的完成支付和出票。 春節前夕因家人行程變化,我上攜程網退票,結果發現兒童票退票費36,而成人票每張票的退票費高達1128元!每張票僅返還194元!按照全價1410計算,退票費高達80%! 查詢航空公司相關規定,低折扣票機票所需的退票費非常少,對于該航班95折票的退票費不會超過100...... 從春節前開始到正月初6,我和攜程網溝通過4次,均被告知退票需收取1128元,但家人行程變化,原定的出發日期臨近,迫于無奈我只得先退票。 攜程網在沒有明確標注和特殊說明的情況下,收取遠超正常水平的高額退票費,有明顯誤導消費者的嫌疑,希望國家有關部門介入調查和處罰,維護普通消費者權益。

標 簽: 攜程    

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