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攜程旅行網不予改簽或退票

2014-11-19 22:45    重慶市    向先生    點擊:

投訴主題:攜程旅行網不予改簽或退票
投訴目標:攜程旅行網 投 訴 人:向先生
投訴時間:2014-11-19 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=175837

本人于2014-11-16 21:39:14時購買了一張2014年11月21日14:25起飛川航(西寧至重慶)機票(攜程訂單號:1138058314),因接到通知有其他安排無法出行,故于11月19日14時聯系攜程退票,攜程客服告知不能退票及改簽,但我通過四川航空官方客服明確回復該機票可以退改簽。得知這一消息第一時間聯系攜程客服,攜程還是堅持不讓退,我提出航空公司說可以退票,攜程以我的機票已綁定了攜程的100000旅行積分套餐為由不讓退,之后又打攜程客服投訴了一次,依舊如此解釋。我查了下套餐,所說的什么套餐其實大多數人根本不會用到,我不能退是因為訂的機票綁定了該積分變為旅行套餐,這完全是霸王條款,而且我如果退票了,航公公司收取退票手續費后,我想問那其余的部分去了哪里?購票人在機票無法成行第一時間通知攜程退票,且距離飛機起飛還有2天時間,竟因攜程自己單方面綁定的根本用不到的所謂旅行套餐無法退票,這完全是欺騙消費者的行為。希望攜程給個說法!另他們說航班延誤會全額退款,靜待通知!

標 簽: 攜程旅行網    

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