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酷訊網不給于改名導致損失

投訴主題:酷訊網不給于改名導致損失
投訴目標:酷訊網 投 訴 人:柯女士
投訴時間:2014-03-09 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=126943

我在酷訊網幫朋友購買兩張廣州至杭州的往返機票,分別是海南航空和廈門航空的機票,在購買時把名字的一個同音字寫錯,正確名字為啟杭寫成啟航,購買后立刻發現錯誤,及時撥打客服電話要求更改下名字不給于改名,必須要求退票重新購買處理,為了不耽誤朋友的行程,我只能選擇退票重新購買,由于一張是購買的特價機票無法退票只能退機場建設燃油費,另一張只能退50%,從而直接導致我損失了730元。 海南航空:訂單號:2014030313252054279 機票價格為529+機場50+燃油120+保險20,總共是719,退票后返回439,導致我損失280元。 供應商:華正航空 客服電話:075536876828 廈門航空:訂單號:2014030313372326292 機票價格為451+機場50+燃油120+保險20,總共是719,退票后返回439,導致我損失451元. 供應商:中國民航直銷網 客服電話:075536879908 我咨詢朋友,購買機票名字同音字寫錯的是可以處理的,后面我百度了一些處理方法也是可以更改處理。方案如:“如果是名字錯了,且是同音不同字的那種,讓乘客拿證件早點到機場,找航空公司值班主任的柜臺,讓他敲個更改章就OK了”。 我撥打了客服電話直接告訴我無法處理且必須退票處理,從而導致我的經濟損失,我要求投訴處理,賠償我的經濟損失,謝謝!

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