亞航“買(mǎi)一送一”活動(dòng)稱(chēng)“在2013年10月8日—10月20日亞航官方網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)中國(guó)(含香港和澳門(mén))直飛前往吉隆坡或亞庇的航班,即可獲贈(zèng)馬來(lái)西亞國(guó)內(nèi)段機(jī)票一張。”
我與朋友按需求購(gòu)買(mǎi)指定時(shí)間段、航段的機(jī)票后,按亞航要求提供了必要資料,并按時(shí)間要求提供了行程,亞航回復(fù)稱(chēng)72小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我們。但時(shí)間過(guò)去仍未聯(lián)系。(淘寶旺旺聯(lián)系)
28日我們咨詢(xún)亞航官方服務(wù),問(wèn)詢(xún)贈(zèng)品事宜,亞航稱(chēng)曾是因我們未接到亞航打來(lái)的電話(huà),導(dǎo)致沒(méi)有贈(zèng)票,且目前活動(dòng)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,不再提供贈(zèng)送。
我們回答說(shuō),亞航確實(shí)沒(méi)有致電,并且表示可以到運(yùn)營(yíng)商處查詢(xún)?cè)敿?xì)的通話(huà)記錄,但亞航表示目前已不可能有贈(zèng)票,并稱(chēng)沒(méi)有投訴電話(huà)可以咨詢(xún)。(電話(huà)與亞航聯(lián)系)
我在新浪微博上搜索,發(fā)現(xiàn)有許多消費(fèi)者都遇到和我一樣的情況,亞航的旺旺帳號(hào)不回復(fù)任何詢(xún)問(wèn),電話(huà)溝通則表示無(wú)票,并表示無(wú)法補(bǔ)救。
我認(rèn)為亞航的通過(guò)“買(mǎi)一送一”的活動(dòng)吸引消費(fèi)者先購(gòu)票,購(gòu)票后不給予贈(zèng)票且沒(méi)有全額退票的機(jī)制,是欺騙消費(fèi)者的行為,且此事不止我一人遇到,許多消費(fèi)者都遇到。(微博搜索 “亞航 買(mǎi)一送一”有許多結(jié)果)
【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |