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鐵道部網購火車票付款成功 購票失敗

投訴主題:鐵道部網購火車票付款成功 購票失敗
投訴目標:鐵道部 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2013-10-23 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=105171

網購火車票,付款成功,購票失敗!沒有一個合理的解釋!他有個郵箱,說是把資料信息寫好后發給那個指定郵箱。可是沒有任何回復,12306投訴電話也是打不通的,永遠都在通話中,浪費了不少話費。我在網上看到網友說這是因為他們網站的一個漏洞導致的,可是我們根本聯系不上客服!也沒有任何消息!

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