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投訴主題:翡翠掛件順壞不予賠償

投訴日期:2013-03-15    投訴地區:遼寧省    投訴人:禮女士    

我于2012年9月14日上午在《昆明鈺滿天下商貿有限公司》購買一塊價錢5600元的翡翠掛件。發票號碼是1079115-10。當場由柜體銷售人員親手給我系到脖子上,并說這條鏈很結實。可是不到三天這掛件就突然滑落在地,造成損壞。當時同團的游客和導游都在現場,大家看到正是掛件鏈結的不牢致使鎖扣脫開造成了掛件滑落損傷。同團游客王威當時就說:我老公(同團,名叫吳峰)在鈺滿天下買的的鏈子扣也開了,多虧了他長得胖,肚子大,掛件掉在肚皮上,他一把就給按住了,才沒掉在地上。我買的鏈子也開了,幸好我發現及時,重新打了個死扣。(王威聯系電話:1394053**** 吳峰聯系電話:1884250***) 翡翠掛件滑落受損完全是由于掛件鏈結的不牢、掛件鎖扣脫開造成的。而結鏈和系鏈均是鈺滿天下銷售人員所為。本人提出退貨要求。可是,鈺滿天下竟出現孫姓、賈姓等多位“售后服務經理”及自稱是鈺滿天下總管的“張總”等人,他們相互否認、推脫,對該事件既承認責任又不愿意做實際賠償,并多次惡語傷人。讓我對鈺滿天下的誠信產生極大懷疑并對事件的最終處理喪失信心。請有關部門協助解決。謝謝!

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投訴目標:云南鈺滿天下商貿有限公司 投訴ID:260501

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