在攜程網(wǎng)上訂了香港如心海景酒店27號(hào)的房間，但因港澳通行證遺失，在22-25號(hào)多次致電攜程網(wǎng)，說(shuō)明特殊情況，希望能改時(shí)間推遲幾天入住，但攜程說(shuō)因已是信用卡擔(dān)保，已有擔(dān)保了，不能改時(shí)間，如未在訂單上說(shuō)的27號(hào)入住，還是要正常扣錢(qián)。我是攜程老客戶了，有聯(lián)系過(guò)如心酒店，如心說(shuō)如攜程同意退款或改時(shí)間就是沒(méi)有問(wèn)題的，攜程網(wǎng)是否有為客戶考慮過(guò)特殊情況？還是說(shuō)只想賺錢(qián)就行了。