投訴主題:攜程不按行程操作,事后中規(guī)避責(zé)任
投訴日期:2013-03-14 投訴地區(qū):四川省 投訴人:劉女士
用攜程這么久了,這是第一次嘗試攜程的旅游度假服務(wù),好好的蜜月游就被攜程給毀了.相當(dāng)不開心.訂了普吉島至PP島的船票,攜程自己確認(rèn)的司機(jī)接人時(shí)間是中午十二點(diǎn)半,結(jié)果在約定的地方從十二點(diǎn)二十八分等到十二點(diǎn)四十還沒有人來接,打當(dāng)?shù)財(cái)y程電話居然被告知司機(jī)已經(jīng)走了,說是接人時(shí)間提前至了十二點(diǎn)十五分,司機(jī)等我們太久人已經(jīng)走了.讓我們自己花了六百泰株也就是差不多128人民幣打的到碼頭.
試問,提前了接人時(shí)間為什么不提前通知,另外居然還強(qiáng)調(diào)司機(jī)等我們?cè)诘鹊绞c(diǎn)四十,但我們十二點(diǎn)二十八分就在大堂等了,根本沒有任何人前來.回來后跟中國(guó)攜程聯(lián)系,調(diào)查了一周居然給個(gè)答復(fù)是不是他們的問題,然后還說我是十二點(diǎn)五十才打電話來說沒有上車的,所以不是他們的問題.完全是在推卸責(zé)任,手機(jī)是有通話記錄的,明明是十二點(diǎn)四十打的打電話.推卸責(zé)任也不能這么亂說話嘛,然后就是一付不相信客人說的話,完全相信自己的人說的話,認(rèn)定是客人自己的問題,沒有按時(shí)等侯. 我自己打的去碼頭才發(fā)現(xiàn),如果真的是如攜程所說司機(jī)因?yàn)槭堑谝粋(gè)接我們,怕耽誤行程所以等到十二點(diǎn)四十才走的話,算上他再去其他酒店接其他客人的時(shí)間,根本不可能在一點(diǎn)半到達(dá)普吉碼頭的.
另個(gè)攜程所謂的當(dāng)?shù)囟男r(shí)服務(wù)也是騙人的,送機(jī)的時(shí)候晚了十分鐘,期間不停的打攜程的電話想問一下車到哪里了,怕誤了飛機(jī),結(jié)果根本沒有人接聽.完全把客人涼在一邊,管你有沒有趕上車和飛機(jī).估計(jì)如果當(dāng)時(shí)司機(jī)又沒有來接我們的話,攜程又會(huì)說我們的人來了的,只是你們沒有人在,然后你們也沒有打電話來聯(lián)系我們,誤了機(jī)是你們自己的責(zé)任.第一次發(fā)現(xiàn)攜程原來是這么不誠(chéng)信的公司.
在攜程上對(duì)于此次旅行的訂單評(píng)價(jià)也是因?yàn)樵u(píng)價(jià)比較低,所以攜程一直不愿意登出來.服務(wù)評(píng)價(jià)也是,直接刪除了.完全就是不想把他們不好的一面讓大家知道.訂單號(hào)為803179491
投訴目標(biāo):攜程旅行網(wǎng)
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