2012年本人在南方航空公司深圳華特代理點，購買一張1月28號由哈爾濱飛往深圳的航班，后因個人原因，退掉本次航班，由于當時正處年前，退票速度比較慢，固本人與代理點約好回來后再取退票錢，并于1月9日 由深圳先行飛回哈爾濱，后2月13號本人由哈爾濱返回深圳，但是再次來到深圳華特航空代理點時，該代理點不知什么原因倒閉，無法聯(lián)系到代理點的業(yè)主，飛機票錢沒有取到，后致電南方航空公司，得到答復是自行處理，對此表示很不滿意，航空公司理應提供代理點的信譽擔保，并承擔相應責任。