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投訴主題:攜程網(wǎng)不確認(rèn)合法有效訂單并且擅自取消訂單

5月27日我在攜程預(yù)訂了泰國Holiday Inn Resort Phi Phi Island(皮皮島假日酒店)預(yù)訂了2間3晚酒店,在頁面上提交訂單后,訂單號: 95629978。 幾個小時后攜程電話過來,拒絕對已經(jīng)提交的訂單確認(rèn),并且以員工價格輸入錯誤為借口,百般抵賴,說訂單不能構(gòu)成合同。多次電話溝通后,所謂客戶主管以“訂單沒有確認(rèn)”為由,單方面通知訂單取消。并且在未經(jīng)過我同意情況下,取消了訂單。
投訴目標(biāo):攜程旅游網(wǎng)
 

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