我于2010年8月29日在中國(guó)南方航空公司官方網(wǎng)站訂購(gòu)了2010年10月1日長(zhǎng)沙飛廣州的CZ3375航班，并且已經(jīng)支付票款，網(wǎng)站也已經(jīng)顯示了出票成功。但是在9月21日突然接到南航客服打來的電話說我定好的航班已經(jīng)取消，并且只同意改簽或退票處理，而且退票款還只能退到南航網(wǎng)站易E行卡賬戶內(nèi)，提不出現(xiàn)金。對(duì)于南方航空公司的行為，給我造成損失和不便，作為消費(fèi)者十分氣憤和不滿！！！ 南方航空公司已經(jīng)嚴(yán)重違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《合同法》的規(guī)定。我在網(wǎng)站訂購(gòu)機(jī)票并且已經(jīng)支付了票款，消費(fèi)者和南航公司的運(yùn)輸合同就已經(jīng)成立，南航就有義務(wù)如期履行運(yùn)輸合同，但是南航在沒有任何正當(dāng)理由的情況下，私自取消航班就已經(jīng)構(gòu)成違約，由于航空公司違約給我造成的損失必須給予賠償！ （一）消費(fèi)者享有公平交易和依法求償?shù)臋?quán)利，購(gòu)票合同規(guī)定由于違約造成的退票需要按票價(jià)的20%收取退票費(fèi)，同樣南方航空公司單方面違約造成的消費(fèi)者退票必須要按票價(jià)的20%給予賠償。 （二）消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利，南航的單方面違約給我造成的退票，南航客服卻說票款只能退到易E行卡上，只能用于下次再購(gòu)買南航機(jī)票使用，不能提到自己的銀行卡上。南航公司已經(jīng)嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，由于南方航空公司違約造成的退票責(zé)任都必須由南方航空公司承擔(dān)，所以我要求我的機(jī)票款和賠償款必須無條件退回到我的銀行卡上。