在線投訴：我購(gòu)買(mǎi)淘寶平臺(tái)內(nèi)“玉澤旗艦店”預(yù)售面膜，付訂金40元。13日凌晨發(fā)現(xiàn)交易被關(guān)閉，才發(fā)現(xiàn)必須12號(hào)付清尾款，但沒(méi)有任何提示。13號(hào)顯示已經(jīng)沒(méi)有貨，找客服溝通，承諾7日退回訂金，到今天已經(jīng)第八天，客服和淘寶售后一直在敷衍，沒(méi)有任何退款，這不是一家大企業(yè)應(yīng)該有的對(duì)消費(fèi)者的工作態(tài)度。訂單號(hào):838778019137799960。