在線投訴：本人通過淘寶旗下天貓商家“龍力電器旗艦店”購買了8升電飯鍋一個，繳納了130.34元貨款，未出具發(fā)票。

　　后來產品出現了不能工作的問題，我與商家客服聯系保修相關問題，客服讓我把商品郵寄過去并要求我承擔相關的一切郵費(郵費預計50元左右)，如不郵寄需要我自行購買保修配件的費用;我與客服多次協商未果。原因經維修師傅檢查是加熱盤出現了問題，加熱盤不工作了，而且出現了明顯的裂紋。加熱盤費用預計費用30元左右。

　　我的投訴訴求是：承諾的免費保修，我不應該承擔保修的郵費，或者免費給我郵寄維修所需的配件我自行維修。訂單號639165762633001953。