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關(guān)于小米商城購(gòu)買(mǎi)小米米家濾水壺濾芯存在質(zhì)量問(wèn)題的投訴

2019-01-02 21:14:16    重慶市        點(diǎn)擊:

1.2018年12月29日,本人通過(guò)小米商城購(gòu)買(mǎi)了小米米家濾水壺濾芯15芯,共計(jì)15個(gè)濾芯,2018年12月29日繳納全款495元,對(duì)方出具電子發(fā)票。 2.2018年12月30日,本人收到產(chǎn)品后,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拆箱檢查,發(fā)現(xiàn)12個(gè)濾芯中存在不同數(shù)量的黑色泥沙狀雜質(zhì),無(wú)法確定其材質(zhì)。 3.原因如下:本人于2018年12月30日、2018年12月31日向小米商城提交售后申請(qǐng),申請(qǐng)對(duì)商品進(jìn)行換貨,并在售后申請(qǐng)和向人工客服要求換貨商品不能再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。2018年12月31日16:56時(shí),小米短信回復(fù)換貨申請(qǐng)已受理,請(qǐng)15天內(nèi)將需要換貨產(chǎn)品的整套物件寄回。2019年1月1日16:10時(shí),接到唐駿電話(換貨商品收件人),對(duì)方回復(fù)已收件,可以換貨,但因重新發(fā)貨為倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,無(wú)法保證我們提出的“換貨商品不能再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題”的要求,我遂回復(fù),作為消費(fèi)者,如果再次收到瑕疵商品,再作退貨處理;截止2019年1月1日18:32時(shí),我收到順豐(退貨快遞)發(fā)來(lái)信息,提出唐駿拒收退貨商品。為做出合理判斷,我從淘寶蘇寧易購(gòu)小米米家濾水壺濾芯銷(xiāo)售網(wǎng)頁(yè)中,查找商品評(píng)價(jià),通過(guò)買(mǎi)家曬圖并未發(fā)現(xiàn)其他電商平臺(tái)銷(xiāo)售濾芯存在此類(lèi)問(wèn)題,遂提起投訴。 4.我的投訴訴求:①對(duì)存在瑕疵商品進(jìn)行換貨;②請(qǐng)小米商城正確對(duì)待消費(fèi)者要求,對(duì)類(lèi)似問(wèn)題進(jìn)行自查;③對(duì)小米商城銷(xiāo)售濾芯進(jìn)行自查,嚴(yán)禁銷(xiāo)售此類(lèi)瑕疵商品,坑害消費(fèi)者權(quán)益。

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