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去哪兒訂酒店,名字對不上,酒店不讓入住,平臺拒絕退款

2019-01-02 19:49:30    海南省        點擊:

2018.1.31在去哪兒下的訂單,1月1號中午11.30分去到香港迪士尼探索酒店,前臺告知姓名對不上不讓入住,要求商家那邊改名字,本人聯系了去哪兒網,客戶告知改名要補加200元人名幣,條件是不支持支付寶和微信轉賬,強調本人報上信用卡卡號和聯系電話,說會自動扣款就能改名,那時是下午4點30分,我答應了他們報給他們了,去哪兒客戶說半個小時左右就能改名入住,結果等了一天也沒來電話,不了了事,后面本人自己另外在迪士尼探索酒店開了個房2970元,現在商家和去哪兒那邊不給我退款1890元,一直忽悠,現在不給處理。

回復內容:

商家:經核實,此單多次與商家協調無法取消,我司考慮消費者體驗賠付200元,消費者認可,協調成功;

商家:經核實,此單多次與商家協調無法取消,我司考慮消費者體驗賠付200元,消費者認可,協調成功;

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