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投訴天貓摩恩官方旗艦店洗菜盆水龍頭質(zhì)量差問題,賣家為履行質(zhì)保承諾

2018-11-01 15:23:52    山東省        點擊:

2016年11月11日,雙十一期間,本人在摩恩官方旗艦店購買了洗菜盆和水龍頭一套,話費839元; 2018年10月24日晚上,不經(jīng)意間,一低頭發(fā)現(xiàn)水龍頭近出水口處已經(jīng)銹跡滿滿,使用不到兩年的時間,外皮外層完全銹破了。因位置隱秘,質(zhì)量問題應(yīng)該發(fā)生很長時間了,只是不易被發(fā)現(xiàn),也沒有發(fā)現(xiàn)而已。 后來聯(lián)系天貓及摩恩旗艦店客服,賣家客服竟然說是水質(zhì)問題導(dǎo)致的生銹。我想問的是,為了價格優(yōu)惠,在2016年11月雙十一搶購的摩恩洗手盆,實際安裝是在2017年6月份,同期衛(wèi)生間安裝的箭牌衛(wèi)浴,同時期安裝,同樣水質(zhì)使用,同樣環(huán)境和措施,衛(wèi)生間箭牌衛(wèi)浴的花灑和水龍頭完好無損,質(zhì)量很好。而摩恩水龍頭已銹跡斑斑,還反咬說不是質(zhì)量問題,是消費者水質(zhì)問題,無理可笑之極。 賣家不僅不承認(rèn)質(zhì)量問題,他們安排自己家的師傅上門核實,如不是質(zhì)量問題,還需要消費者承擔(dān)上門服務(wù)費用。是否是質(zhì)量問題他們師傅確定??自己承認(rèn)自己家產(chǎn)品有質(zhì)量問題不是一件科學(xué)的事情吧。就跟我問小偷“你是小偷嗎?”小偷會說自己是小偷嗎?消費者無法信任。 因此產(chǎn)品承諾質(zhì)保三年,本人要求賣家免費上門為買家更換質(zhì)量過關(guān)的配套水龍頭,并保證質(zhì)量過關(guān),如三年內(nèi)在出現(xiàn)如上產(chǎn)品質(zhì)量問題,本人仍將繼續(xù)追究質(zhì)量問題到底。

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