1.2018年6月1日，在京東購(gòu)物APP上購(gòu)買了裴訊電視盒子T1，當(dāng)時(shí)承諾兌換成K碼，到期后進(jìn)行返現(xiàn)，目前華夏萬家金融APP已停止兌換K碼。

2.經(jīng)電話聯(lián)系京東APP，京東說是他們平臺(tái)的第三方賣家，他們不負(fù)責(zé)，也拒絕承擔(dān)責(zé)任，讓聯(lián)系裴訊。

3.經(jīng)聯(lián)系裴訊客服，裴訊說讓兌換成維C到他們商城購(gòu)物，但商城產(chǎn)品基本都不支持維C，與客服聯(lián)系客服讓與商城聯(lián)系，商城聯(lián)系沒人回復(fù)。

4.維權(quán)讓商家實(shí)現(xiàn)當(dāng)初承諾，京東購(gòu)物平臺(tái)負(fù)責(zé)督促商家，因?yàn)槭撬麄兤脚_(tái)購(gòu)物，京東應(yīng)該負(fù)責(zé)協(xié)助客戶完成維權(quán)。