2018年7月18日，我在唯品會購物平臺購買了以下物資：2盒面膜，1件衣服，1盒紅豆薏米粉。當時購物時，界面顯示面膜兩盒199元，衣服一件145元，紅豆薏米粉一盒35元。收到貨后發現衣服質量太差，皺皺巴巴的，我便選擇退貨，然后商家只給我退了101元（其中10元錢的唯品幣，實際退了91元，且上門取件時我還給快遞員付了10元）。商家解釋說我的面膜兩盒變成了251.4元，衣服變成了91元，紅豆薏米粉還是35元沒變，加上10元錢的快遞費，便是378元。我現在要求他們臉面膜也退了，然后告訴我運費自理，自己找快遞公司寄送，兩盒面膜超級重，運費自理，我又得倒貼多少錢？為什么我在付款下訂單時不顯示我的衣服變成91元，面膜漲到251元？聯系了客服之后，客服解釋一遍沒解決問題便立馬掛電話，這是在透支廣大消費者對唯品會這個購物平臺的信任度嗎？商家也可否站在消費者角度換位思考一下？為什么正常維權如此之難？