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商家未經(jīng)確認私自召回商品并拖延退款

2018-07-17 10:11:00    天津市        點擊:

本人于2018年7月13日在好樂買網(wǎng)站購買了四雙鞋一件衣服共計五件商品,訂單號180713164528。消費金額1265。未收到商家發(fā)來的貨物時發(fā)現(xiàn)商品活動價格變化。聯(lián)系商家咨詢是否可以拒簽,商家告知可以。本人只是咨詢并未實施退款操作,商家在未經(jīng)消費者申請,確認是否需要拒簽的情況下私自召回了商品。無奈之下申請退款,商家又以必須按照拒簽流程退款。問題是快遞商品我壓根就沒收到?jīng)]拒簽,整個物流過程都是商家私自完成的。作為消費者,對商家這種私自更改訂單物流及拒絕即時退款的情況提出投訴。

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