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北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司 售賣腐爛的水果,并拒退運費

2018-07-11 10:07:00    廣東省        點擊:

1.2018年7月1日,本人通過每日優(yōu)鮮小程序購買2個泰國椰青,繳納了11元定金(1元椰青價格+10元運費),訂單號DD18070123341255899,對方?jīng)]有開具發(fā)票。

2.2018年7月3日椰青到貨,并冷藏在冰箱保鮮層。7月6號取出準備試用,椰子漏水,霉軟,用手請按即破裂,椰肉呈粉色。

3.7月6號早上9點常識第一次聯(lián)系退款,客服答應(yīng)通過支付寶的方式打款11元,但沒有約定時間。

當日15點繼續(xù)催促,客服退了商品的1元錢,并聲稱10元運費會在1-5個工作日內(nèi)按照原支付方式返回,并表示已催促財務(wù)對該筆訂單進行加急,但訂單顯示是已經(jīng)退款完成的,我推斷這筆訂單是沒有原路返回運費的方式的,客服只是在敷衍我。而且一個客服說打支付寶,一個客服說會原路返回,2個客服的說辭都不一致。

7月9號(4天后)再次聯(lián)系客服,客服讓留下支付寶和名字,將在24小時內(nèi)打款10元運費,否則我可以去告他,但24小時過去后,仍然沒有進行退還。

7月10號(第五天)繼續(xù)聯(lián)系客服,客服又表示運費會原路返回,需要等1-5個工作日。同日,微信聯(lián)系每日優(yōu)鮮工作人員,仍然是讓我等。之后就不再回復(fù)了。

說詞改來改去,一會兒說打支付寶,一會兒說原路退回,客服表示會退,但一直讓我等。

4.我的訴求是1.賠償三倍運費30元 2.每日優(yōu)鮮答應(yīng)過給我退款并聲稱幫我催促的工作人員為自己的實則給我道歉

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