本人于7月17日晚8點多在易到用車充值2400元，成功后，易到發(fā)了一個樂視1S手機兌換碼給我。我于7月19日早上9點多去兌換，顯示該兌換碼已經(jīng)使用。 后給易到客服打電話，易到稱無法幫助我找回，只能報警。我于7月19日晚在深圳公安機關(guān)報案，并錄了詳細筆錄。但目前尚未取得任務(wù)進展和聯(lián)系。 我又于7月20日上午10時左右給北京豐臺工商局打電話詢問此事，工商局稱我這種情況已經(jīng)多達四五十起，他們也無法幫助解決。 7月20日上午10點半左右，易到客服再次給我打電話，稱因為手機的兌換碼是發(fā)放在我們手中之后被兌換的，所以應(yīng)當(dāng)由我們消費者自己負(fù)責(zé)，所以他們不負(fù)責(zé)賠償。 而我完全沒有把兌換碼告訴過別人，怎么會被盜?兌換碼只有兩方知道，一個是消費者，一個就是易到，而且目前不止是我一個人發(fā)生這樣的事情，這么多消費者受到欺騙!!! 至此，我有理由懷疑，易到搞了這樣的充值返手機活動是詐騙!欺騙消費者進行充值后，發(fā)了手機兌換碼，然后在消費者還沒來得及去兌換的時候，找第三方去兌換使用，讓消費者吃了啞巴虧，卻無法維權(quán)! 而且律師也稱，我在易到的充值返手機行為是我與易到兩方的協(xié)議，易到理應(yīng)保證把手機發(fā)放到消費者手中，如果中間出現(xiàn)問題，應(yīng)當(dāng)由易到去報警，而不是消費者去報警!易到鉆了空子，既不理賠，也不管! 請求315認(rèn)真追查此事，維護消費者的合法權(quán)益。