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京東商城艾貝母嬰店出售有問題的嬰兒車 拒絕賠付退貨運費

2016-03-14 17:22:39    廣東省    黃先生    點擊:

投訴主題:京東商城艾貝母嬰店出售有問題的嬰兒車 拒絕賠付退貨運費
投訴目標:京東商城 投 訴 人:黃先生
投訴時間:2016-03-14 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=255068

本人于2016年2月29號在京東商城艾貝母嬰店購買一輛價格458元的嬰兒車,當收到快遞開箱之后發現實物與網頁展示圖色差嚴重,幾乎是兩種顏色,而且顏色看起來很舊;再仔細檢查后,發現車輪油漆也刮花了很多,睡籃安裝號之后也很不穩定,會搖晃。馬上聯系客服,客服居然用一種懶散的態度對待,完全沒有拿出解決問題的誠意,企圖推脫。后來無奈申請了交易糾紛,申請京東仲裁專員介入處理,殊不知仲裁專員在電話中一直勸我考慮不要退貨,有一點色差是沒關系的啦,寶寶再大一點的時候就又會換別的車了,不用退貨就你好我好大家好,反正商家那邊是不會退你郵費的。我當然不會接受這樣的處理方案了,覺得京東仲裁也信不過了,所以在此投訴,希望盡快幫忙解決。不是為了幾十塊錢的郵費,只為了討回一個公道,為了維護一個消費者的權益。

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