本人在3月15日由國美在線下單購買一海爾冰箱（海爾（Haier） BCD-218SDGW 218升L），3月19日，冰箱送至家中，當(dāng)時即發(fā)現(xiàn)冰箱中門關(guān)不嚴(yán)，國美送貨人員表示他無權(quán)處理退換貨，必須要我打電話給國美網(wǎng)站。 于是我打國美客服反映此問題，國美客服表示他們與海爾簽訂服務(wù)協(xié)議，退換貨由海爾負(fù)責(zé)，可是我打給海爾之后，海爾表示并沒有跟國美簽訂過此類售后退換貨協(xié)議，讓我只能去找國美在線。 （我認(rèn)為國美涉嫌以虛假承諾欺騙消費(fèi)者，涉及消費(fèi)欺詐！！！） 然后坎坷之路開始了，我前前后后一共五次在國美網(wǎng)站提交退換貨申請（見附件1），均被國美在線工作人員后臺給我取消，他們的理由是我必須自己去找海爾，后來我只好找海爾，海爾為我出具了產(chǎn)品不合格證明（附件2），國美依然不給我辦理退換貨。期間我打了無數(shù)個電話，但是依然被國美無視。 在3月30日接到國美在線短信稱他們最終的解決方案是只能給我換個冰箱門。 可是我在3月24號就已經(jīng)提交了退換貨申請（此時尚在7天無理由退換貨范圍內(nèi)），國美在線明顯的就是在推脫，以把時間拖到7日以后在給我處理。 本人強(qiáng)烈抗議國美在線這種明目張膽的違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的行為！ 希望有關(guān)部門能夠給予其制裁！