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國美電器欺詐客戶 免運費變成遠程付費

2014-06-30 10:20:29    河南省    李先生    點擊:

投訴主題:國美電器欺詐客戶 免運費變成遠程付費
投訴目標:國美電器 投 訴 人:李先生
投訴時間:2014-06-30 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=155237

您好! 本人在國美電器拍了一臺容聲BCD-563WY的冰箱,當時頁面顯示免運費,拍完以后,當?shù)貒绤s給我打電話,說國美規(guī)定300L以上冰箱由廠家售后配送且有遠程費。對方先說是150。之后又變成200。對此無恥的欺詐行為,我多次電告國美400客服,質(zhì)問其遠程費的意義,客服態(tài)度極為惡劣,人人說法不一,有人說這就運費,有人說這是遠程費。更有工號3288客服,說話前后矛盾,被我以事實駁的啞口無言,索性直接掛我電話。 我本人認為,這個所謂的遠程費,就是運費。由于當時已錯過取消訂單的時機,我再次致電400客服,對方說到貨后拒收即意味著取消訂單。 6月29號,冰箱到達小區(qū),只來一個送貨司機,說是讓幫他抬,我拒絕。對方說是從小區(qū)附近找個幫抬上去,試問,這就是所謂的廠家售后人員?從當?shù)仉S便找個人幫忙運到樓上去,這簡直就是欺詐。于是我以配送人員不是廠家售后人員為由再次拒絕并果斷拒收。后來當?shù)貒来螂娫捦{我,要么把貨收下,要么把費用交了。我再次拒絕。 后為,無恥的國美居然在系統(tǒng)上寫上此訂單配送已完成。對此無恥垃圾的行為,本人再次致電國美400,對方一直說讓我不用擔心,正落實,至今沒回音。 以下是一些截圖證據(jù),請看訂單物流追蹤一欄,上面寫的是國美快遞配送,并留的聯(lián)系人姓名,本人打過去,人家說不負責。明明沒有簽收,卻已配送已完成。另一頁寫的是超300L以上冰箱由廠家售后人員配送,但卻只有一個送貨司機,而且還說從當?shù)卣胰耍静皇菑S家售后人員。還有一頁,頁面上商品明明是563升的商品,卻寫著免運費。簡直前后矛盾,不可理喻。 國美如此大的公司,如此欺詐消費者,天理不容。懇請貴網(wǎng)出面調(diào)查協(xié)查,以正行業(yè)視聽。多謝啦。

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