我于6月29日早上在大眾點評網團購三張電影票。后發覺團購的電影票并非我所要去的那一家影院，遂選擇了退款。在個人賬戶下點了退款鍵，顯示退款正在受理中，十五個工作日之內將給我答復。然后7月4日，我看到個人賬戶顯示我所購買的三張電影票均被人使用。我以為是大眾點評回收了我的影票代碼然后另賣他人，故并未加以理會。耐心等待數日皆不見退款成功提示。到今天已近20日。仍未有結果。致電于他客服，始終處于無人接聽狀態。