我是七月六號(hào)晚上在蘇寧易購(gòu)的智和浩業(yè)手機(jī)專(zhuān)營(yíng)店買(mǎi)的手機(jī)。商家由七號(hào)發(fā)的貨。但是七號(hào)到今天14號(hào)我的訂單都還在北京市沙子口分部，一直沒(méi)有動(dòng)。我打電話(huà)問(wèn)快遞，快遞說(shuō)是賣(mài)家根本沒(méi)有發(fā)貨。然后我又跟賣(mài)家交涉賣(mài)家說(shuō)又從新給我發(fā)貨，我說(shuō)那行，就不追究了。但是他給我的中通快遞單號(hào)我查了幾天還是沒(méi)有信息！我無(wú)奈只好退貨，賣(mài)家又不同意。我又申請(qǐng)?zhí)K寧客服介入，都幾天了還是沒(méi)有消息。今天我打電話(huà)給蘇寧客服，客服小姐說(shuō)給我轉(zhuǎn)接號(hào)碼，我等了7分鐘都沒(méi)有人接聽(tīng)。最后我又打電話(huà)給賣(mài)家，說(shuō)我要退貨，賣(mài)家說(shuō)可以退，但是晚上我回來(lái)還沒(méi)有退貨！這么多年的網(wǎng)購(gòu)從來(lái)都沒(méi)有碰到這樣的賣(mài)家！希望你們能給我討個(gè)說(shuō)法！