我要投訴的內(nèi)容是： 我在凡客誠品上購買了一雙沙灘鞋，因為所寄來的款式與我所訂購的款式不同，所以我打了客服電話進行咨詢，客服人員告訴我像這種情況，就需要我拍一張那雙沙灘鞋的照片發(fā)到售后的郵箱，然后經(jīng)過售后核實，確實存在異款現(xiàn)象后，就需要自己把鞋郵寄到指定地址后，由賣家再另行發(fā)貨，然后再打客服進行寄貨郵費的補報，我便照這樣做了。幾天后鞋子收到了，與我所訂購的款式相同，然后我就打客服詢問寄貨運費的補報問題。我用的寄貨方是順豐，因為加急快遞，花了22元郵費，但客服人員說只能最高報15元，而且還說在之前已經(jīng)通知過我說，不能報順豐郵費，而且最高額度是15元，還說客服錄音為證，但我從沒被告知過這些，我說那讓我聽一下錄音，但客服人員說這是內(nèi)部錄音，不能給我聽，我覺得這是單方面的欺瞞消費者行為，所以我要投訴、舉報凡客誠品，要如數(shù)返還我的22元郵寄費用。