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京東商城售后服務問題

2014-06-12 16:14:04    四川省    程先生    點擊:

投訴主題:京東商城售后服務問題
投訴目標:京東商城 投 訴 人:程先生
投訴時間:2014-06-12 投訴地區:四川省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=151737

    事情是這樣的,5月27號在京東用799元購得一臺海爾的熱水器,由于咨詢的時候問清楚了是包安裝才買的,但是過來之后送貨人員在我們刷卡之后,提出要收費266的安裝費。 因此我們就要求退貨,第二天,工作人員就上門把件取走了。 中途我們也咨詢過京東的在線客服,說是3天回倉庫,回倉庫之后7天之內會把款打到支付的銀行卡里面。 但是今天已經是6月12號,早就超過咨詢出來的情況。而且從來沒有主動聯系過我們。 我們三番五次的聯系他們的客服,得到的答案都只是幫忙反饋信息。 請315一定要維護我們這些小市民的權益。 退換貨編號:125129862 訂單編號:1449752412 聯系電話:18081075**** 聯系人:小*

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