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美團網隨意凍結客戶正常登陸賬號造成無法消費

2014-06-09 12:17:14    河南省    馬喆    點擊:

投訴主題:美團網隨意凍結客戶正常登陸賬號造成無法消費
投訴目標:美團網 投 訴 人:馬喆
投訴時間:2014-06-09 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=150798

    6月8日,本人登陸家庭一系列美團賬號,尋找需要消費的訂單。在到達商家消費時,發現美團賬戶已經被凍結,造成無法消費。從家到商家1小時公交。給客服打電話,客服讓提供注冊信息。因賬戶是3年前注冊,目前習慣手機號碼登陸,當時無法提供注冊郵箱號。客服告知無法解凍。無奈只能餓著肚子回家。本人一系列賬戶均是在密碼輸入正確后正常登陸,這些賬戶不存在登陸異常情況,均在常登陸區域和設備上登陸。請問美團網憑什么凍結賬戶。對于美團網這種嚴重侵犯客戶權益的行為進行投訴,請315幫幫我們這些弱勢群體。本次是美團網第二次凍結賬戶的行為了。

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