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騰訊游戲后臺下載程序并不告知用戶

2014-06-07 19:23:23    重慶市    廖梓豪    點擊:

投訴主題:騰訊游戲后臺下載程序并不告知用戶
投訴目標:騰訊 投 訴 人:廖梓豪
投訴時間:2014-06-07 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.ga682.cn/plus/ts_view.php?aid=150495

      在啟動騰訊游戲地下城與勇士的時候,其在后臺私自運行tencentdl.exe和backgrounddownload.exe等程序,將用戶的數據上傳和下載,其行為在聲明中并沒有提及,有侵犯用戶隱私的嫌疑,另外,用戶無法通過正規的途徑限制程序的上傳和下載,對于對電腦程序不熟悉的用戶,其帶有的流氓程序的性質,且強制關閉后即重新開啟,無法通過正常途徑關閉,在游戲關閉以后程序仍處于上下載狀態,而且騰訊公司對該情況并沒有做出過任何的表示,無疑是侵犯游戲玩家也是游戲消費者的權利,假如使用者所處網絡環境并不能提供足夠的可用流量,其上下載的多余流量將由消費者承擔,而且存在消費者并不知情的情況。希望請騰訊公司能對其后臺流氓行為作出答復并且改進,上傳和下載的流量到底是什么,并且希望其客服能夠不要只做門面功夫,需切實關注消費者的利益。

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