2013年12月21號，我在京東商城購物，付款的時候突然顯示網絡故障，當時交易不成功，但是信用卡下賬了，于是我就聯系他們客服，他們找我要了銀行卡交易明細，說要交到財務人員處理，會幫我查詢，叫我耐心等待，等了一、二個月，還是沒有回應，那筆交易不成功但是下了帳的錢也沒有退回，于是我又跟他們聯系，他們開始說要查，又叫我耐心等待，等了個把星期，他們就開始踢皮球了，一會叫我找快錢，一會叫我找付款銀行，一直到現在四個多月了，那筆交易不成功的錢還是沒有退回！我當時交易不成功，但是錢就在他們商家的賬上不給退回，我的交易流水記錄上面很明確的收款方是京東商城，他們這樣黑消費者的錢，實在是太可惡了，這么大的商家一點信譽度就沒有！而且還拖了4個月，我花的電話費就不止99塊錢，只是想維護我的合法權益！