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京東出售蘋果電腦有質量問題不給退貨

2014-04-14 11:21:19    河北省    金先生    點擊:

第一,首先我是在非常期待的情況下購買的這款產品,拿到手后當時喇叭就有雜音,和他們客服溝通他們讓我退回去,我點了申請。 第二,退回去之前,他們專有的京東工作人員我當時就打開機器讓他們也聽了,他們也可以作證,是喇叭有雜音,有點匹。 第三,我身邊有好幾個人都是有這款機器的,可以說都是蘋果的老玩家了。所以不存在他們說的膜沒有揭開所以有雜音的理由。 第四,他們以激活過了就不能退貨了,對此說法我也到實體店的專賣店去咨詢過了,他們說蘋果不激活是進入不了頁面的,也就是聽不到聲音的,是必須要激活的,才可以聽到音樂等等。有問題的情況下7天也是包退換的。當時退回的時候和他們三位客服聯系,他們都說可以退,幫我改成了退貨。有聊天記錄做證明。 第五,他們打電話過來溝通還沒有和我達成一致就強行退貨回來,屬于強買強賣的行為,和他們客服溝通了不止一次,有幾十次,一直推脫,最后都是沒有聯系我就拒絕我申請退貨,然后就擅自給我發過來了。標準強買強賣行為. 以上所述,他們的機器在我手里確實是有問題情況下退回的,現在給我再發回來,我也不知道是修還是沒有修,我也沒那必要聽他們的去售后出檢測。新機器到時候在誰手里動過手腳誰也說不清,還有我可以出示身邊幾個當時聽過這款機器,知道有問題朋友的聯系方法,他們都可以作證.

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