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淘寶顏顏省級網銷平臺店鋪出售手機假貨

2014-05-14 12:36:46    湖北省    張女士    點擊:

訂單號:597764164113563 買這款手機的時候我和店家客服多次溝通,說明是想買給父母的禮物,著急收貨?头凑瘴业囊鬄槲野才帕隧権S快遞,這一點很感謝客服。 很感謝順豐終于如愿及時到了。我當晚拿回家欣賞,手機的確很漂亮,只是仔細檢查后發現紅色上面右側邊緣有掉漆的現象,我在第一時間拍圖聯系了客服,客服反問我我個人簽收沒有驗貨嗎?我對這樣的客服態度不能接受,難道說產品掉漆因為我沒有驗貨而歸為客戶的原因嗎?上班的時間我去前臺簽收快遞已經是干私活,我就應該當時再全部拆包仔細檢查是嗎?但是考慮到已經告訴家里我給他們買了兩部手機,清明節放假拿回去,我還是忍了。 4月5日我回家了,高興地拿出手機送給家里人,家里人對兩部這樣的手機也很是喜歡、可誰知安上電池、調試充電器的時候,紅色手機充電器接觸不良,需要手摁著可以勉強充上電,黑色手機的充電線上面的燈根本不亮,我換了紅色手機的充電線充電(兩款手機相同,按理說理應充電器通通用)但是也無法充上電。我心里真的非常煩躁,一心送給家里人的禮物弄的很難堪,家里人安慰我說,手機挺好看的,回頭他們自己看看能不能配一根充電線。后來家里人自己配了充電線使用了。我把兩條不能用的充電線寄回了商家,商家給我寄回了兩根充電線,還是都不能使用。 5月13號晚上,我給家里人打電話,問家里人手機用著怎么樣,老爸才和我說實話,說黑色手機一直就充不上電,他們自己配了其他的充電線,紅色手機可以了,但是黑色手機一直不可以,拿去維修,都說手機的問題,修不了。 客服根本沒有給我更換手機,但是掌柜在淘寶上回復說給我更換了新機這就是欺騙消費者。

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