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1號(hào)店售后服務(wù)形同虛設(shè)

2014-05-21 10:49:58    上海市    馬先生    點(diǎn)擊:

我于14年2月底在1號(hào)店購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī),在5月初出現(xiàn)按鍵不能使用, 錄像無(wú)聲音等問(wèn)題,拿去蘋(píng)果售后檢修, 售后懷疑此機(jī)之前被拆裝過(guò)讓聯(lián)系賣家1號(hào)店,1號(hào)店同意退回檢測(cè), 我于5月12日寄回給1號(hào)店售后, 1號(hào)店5月13日收到開(kāi)始檢測(cè), 我于15日致電1號(hào)店答復(fù)檢測(cè)需要2周左右, 到現(xiàn)在1號(hào)店已經(jīng)收到我寄回的東西8天, 仍然沒(méi)有任何進(jìn)展, 5月20日晚詢問(wèn)我故障現(xiàn)象,我當(dāng)時(shí)寄快遞已經(jīng)在快遞里面附了一張紙說(shuō)明情況, 1號(hào)店反饋里面沒(méi)有。 寄出之前我拍照留證可以上傳證據(jù), 1號(hào)店售后服務(wù)太差, 拖延客戶,強(qiáng)烈要求更換新貨或退款。

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