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廣播電視臺網絡中心推出的有線寬帶業務 網速做假

2014-03-23 17:24:48    江蘇省    曹先生    點擊:

本人在二月底于昆山市陸家鎮文廣局(就是廣電KSCATV),咨詢有線寬帶業務,由于我們小區沒通光纖,只能走有限,電信的費用較高。聽說了廣電也辦理寬帶,每年400元4M寬帶,便去咨詢了一下。 廣電的人說的很好,說這網就是大型網絡游戲玩不了,其他都可以正常使用,便交了錢辦理寬帶,是4M的寬帶。還交了200多元的設備押金。沒幾天就上門幫我裝好了。 用了一段時間,一些問題也出現了。 第一:每天的中午和下午5:00到晚上的時間段,網速極不穩定在0.5M到3M之間不斷劇烈浮動,我辦理的是4M網,網速應是400K/S左右,結果在上述的時間段卻是在0K/S----300K/S之間浮動,這一時間段正是使用寬帶的高峰時間段,搞得我上網都很卡,延遲嚇人,網速沒有4M應有的速度,這就是消費欺詐,拿1—2M的網速當4M的寬帶賣,掛羊頭賣狗肉。 第二:多次打電話反映,廣電派人來過一次,但根本就沒能解決,維修人員只管線路正常有信號,才不管你的網速的快慢,維修人員說,網速都是上頭內部管的,他們是管不到的。 第三:要求退訂服務,廣電客服說可以卻要200多元的裝機費,我呵呵,心想又TM被人坑到了,當時辦理的時候,業務員就沒和我說這一條,辦理的時候時間緊,以為業務員把條件都說清楚了,就沒看協議簽了。好吧,認栽!我回頭看了看退訂協約是在無法提供正常使用的情況下,可以全額退訂,我想說,你這網速卡成這樣了,已經搞得我無法正常上網了,這能算正常使用? 第四:我詢問廣電人員這寬帶是哪家的,他說是移動的,但我用360測速時得到的ip地址發現卻是聯通的,有時候是移動的,但幾乎都是聯通的。

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