去年8月份曾在去哪兒網(wǎng)蘋果旅行網(wǎng)特惠店購(gòu)買鄭州飛包頭機(jī)票一張。由于不明原因,機(jī)票時(shí)間錯(cuò)誤,已不再追究。但再咨詢和改簽過程中,客服曾三次不聲明離開電話旁十分鐘以上,最后也沒有解決問題,后來多次交涉,最終和對(duì)方經(jīng)理達(dá)成和解,按照正常退款程序退款,并給予多次致電的長(zhǎng)途話費(fèi)補(bǔ)償。但是后來并未兌現(xiàn)承諾,至今已九個(gè)月仍未有退款,而且期間每次電話聯(lián)系都承諾一周內(nèi)聯(lián)系之類的,但只有一次經(jīng)理回電,而且又承諾一周內(nèi)調(diào)查清楚給答復(fù),又是一個(gè)月沒有音信。先投訴之,忘協(xié)助處理,督促對(duì)方返還應(yīng)退之費(fèi)用并有適當(dāng)?shù)脑捹M(fèi)、時(shí)間及精力補(bǔ)償。
去哪兒網(wǎng)訂單出錯(cuò) 退部分款項(xiàng)
2014-05-13 10:37:45 河南省 點(diǎn)擊:次
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