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蘑菇街買東西使用現金券退款問題

2014-05-04 21:27:53    江蘇省    胡女士    點擊:

前幾天蘑菇街搞活動,花一分錢買一張“滿199減70”的現金券。用這張現金券我購買了五個東西(訂單編號:52753795;52753797;52753799;52753801;52753803),訂單編號52753801的衣服收到貨后質量有問題,我就申請退貨了,蘑菇街只肯退現金券,我就在315網站投訴,兩天后解決了,退了27.99元和一張“滿31.27減11元”的現金券。 訂單編號52753797,三天后賣家告訴我還沒拿到貨,說是還有一兩天,然后我又等了三天,還是沒發貨,于是申請退款,蘑菇街依然只退了一張“滿167.72減59元”的現金券,我去找蘑菇街的客服,客服還是說只能退現金券。我就搞不懂了,這件衣服是賣家沒發貨,又不是我反悔不要了,憑什么只退現金券,拿了現金券我只能花更多的錢繼續在你們網站買東西,要不然我的59元就打水漂了,這不是強制性消費是什么!!! 而且蘑菇街承諾的72小時發貨,如果未按規定時間發貨就賠償商品總價的30%。本來我覺得把我花的錢退給我就行了,賠償我也不要了,既然蘑菇街現在這種態度,我覺得該退給我的一分都不能少。我既然用了現金券,我也不會無理的要求蘑菇街把把全款退給我,所以會把現金券按比例扣除,就像第一次投訴的處理結果一樣。商品原價59元,減去現金券的比例還有40.4元,再加上17.7的賠償,總計58.1元。 訂單編號52753799的鞋子寄過來剛試了一下,鞋墊就掉出來了,我也申請了退貨。我只希望蘑菇街能一次解決好,不要讓我再次投訴。 買了五件東西,三件出了問題!運營這么大的網站出錯是難免的,我能理解,可是出了問題卻不能幫消費者解決,只想著自己的利益,這我就無法理解了。找了客服很多次,她們除了會回答“退給您現金券”,就是回答“您去申請維權”,這些客服都是擺設嗎??? 說了這么多我只希望蘑菇街能用最快的速度把這些問題一次性解決!而且我不會在蘑菇街買東西了,不要再拿這個那個現金券忽悠我!!!

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