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12306網站沒買火車票卻被扣了款

2014-03-10 23:40:09    北京市    孫女士    點擊:

我2014年1月8日收到銀行信息,還信用卡200元,我上網查這筆款是鐵道部結算中心轉給銀行的信息,我打電話給銀行的客服講我沒有這筆消費, 銀行客服讓我打12306,我打給12306,客服說他們不會扣錯款的,我說有流水號,(流水號是:W2013112997446859)你幫我查一下,可是,客服就是不幫我查,總是強調他們不會扣錯款的,我打了12306好多客服電話,有個1091客服說我把流水號和銀行卡號報給他,他幫我查,當時流水號沒在身邊,等我找到流水號,再打12306客服,1303 1304客服還是不幫我查,所以,我要投訴鐵道部結算中心和12306接過我電話的客服(除1091客服外)扣我的款全額退還,還要賠償我的經濟損失和精神損失

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