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當當網收款后少發一件商品

2014-04-26 17:33:56    河北省    姚女士    點擊:

2014年4月9日,我在當當網購買了六件商品,分別是樂扣樂扣收納箱3件套 綠色(15L*3)兩套、樂扣樂扣收納箱3件套 自然色(30L*3)、黃色(30L*3)各一套、妙潔 抽取式中號保鮮袋、大號保鮮袋各一袋,共兩個訂單,分別包含15L*3三件套、30L*3三件套和保鮮袋各一,其中一個訂單發了3個包裹單,一個訂單發了2個包裹單,我收到包裹單到郵局取回貨品核實后發現少一件商品(樂扣樂扣收納箱3件套 綠色(15L*3)),從16日開始致電當當客服,后打其投訴電話,要求其核實發貨數量,補發少發商品或退款,但至今已有十余日,當當客服天天回復我已經記錄,正在處理,第二天會給我回復處理進程或結果,但我從沒有收到任何電話,對于當當這種拖延、敷衍的行為非常憤怒,但又無能為力,懇請您幫助我解決此事,萬分感謝。

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