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當當網電子書買重了不給退貨

2014-04-24 16:00:44    吉林省    王先生    點擊:

我在當當網上看到一本電子書,因為比較急,就馬上下單購買了,購買后我在當當電子書頁面發現我在2012年末已經購買過這本電子書了。和當當客服聯系,他們以虛擬商品涉及版權問題為由拒絕退貨。 1.若我是第一次購買這本書,我想退貨,他們的解釋我接受。但我第二次購買相同的電子書時他們的解釋我無法接受,我買兩本相同的電子書干什么?實體書買兩本可以理解,電子書要兩本明顯是失誤。買兩本相同的電子書退掉一本怎么會違反版權相關法律? 2.他們在我購買時沒有進行相應提示,電子書有其特點,沒有人會買第二本,因此在發現客戶買相同的電子書時應該進行提示,若提示后我還是堅持購買那責任在我,但沒有提示責任在當當。 3.當當知道虛擬商品特殊,可以拒絕退貨,當當執行論。但當當也應該知道電子書是特殊的虛擬商品,應該在客戶購買前進行提示,當當沒有執行。當當是選擇性執行。

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