在華為商城下訂單，訂單00014040110581858114的地址是廣東省廣州市茂名，結果華為商城提交一個汕頭地址給順豐快遞，快遞運單號為588126627763，華為商城客服電話只打通過一次之后就打不通了，打通的那一次華為把發錯地址的錯推給了順豐，順豐提供了證據確定為華為提交錯誤地址信息，這時候打華為的電話已打不通，無奈我只好打了華為的售后服務熱線4008308300，客服人員從原來說好的3天處理到現在的28天仍然未有一通電話主動打過來！這28天以來我要一邊撥打華為售后電話，一邊上課，課后還得從休息時間里擠出時間來跟進華為發錯地址這件事，手機打到沒錢了繼續打，晚上睡覺也在想著這件事，畢竟998元對于我們學生來說也是很大一筆錢，也不敢告訴家長。結果那邊的客服給我的答復永遠都是已經反饋信息給上層了，三天后會有專人打電話過來，到現在的第28天客服的回復是“我們只是打工的，沒權處理您的事”。華為官網電話永遠打不通，售后客服說沒權處理，官網留言不理不睬，商城不退那998元我能找誰幫我追回？這么不負責任的公司，憑什么沒受到一點法律責任！已經嚴重危害了消費者權益！從商城發錯貨到我主動聯系順豐找回快遞給華為，找回快遞的運單號為660398443163到現在華為收到失去的貨不肯退款給我！整整就花了我28天的時間！我還有自己的作業兼職時間，明明不是我的錯，我也有我的事情要做要忙，我的精力也在華為的三天處理又三天到現在的28天中被消耗殆盡了，憑什么一個商城做錯了事從開始的推卸責任到現在28天的不理不睬沒有受到一點責罰？我是消費者，地址又沒寫錯，憑什么華為犯的錯要我這個無辜的消費者來承擔？拖延時間就是所謂的500強企業處理事情的方法？我已經沒有辦法了，只能投訴了，大家請幫幫我，我要求華為立即退款并賠償！沒有一點法律懲罰這個黑官網是絕對繼續其惡劣作風的！