訂單號：590185374148014 店鋪出售商品與描述和承諾不相符，我購買的是虛擬商品，是賣家代裝修店鋪，結果在出現問題和矛盾后，我申請了售后退款。由于沒有及時更改密碼賣家私自進入我店鋪撤銷了我的售后申請，導致我現在不能施行我的消費者權利。我要投訴。