2014年2月13號,我在拉手網(wǎng)上團購了8張大地數(shù)字影院的電影票,每張價格26.5元,共計212元.購買的時候看了一下,改商品是支持拉手的隨時退和過期退的,因為相信拉手,并沒有截圖保存. 然后在持券在影院消費的時候發(fā)現(xiàn)影院本身一次購買8張票的時候價格是25元,本身拉手就是因為比實際消費優(yōu)惠才用,當(dāng)發(fā)現(xiàn)并沒有實際便宜的時候就沒有使用拉手券. 2月下旬,打拉手的電話4000517317去申請退款,被告知這些產(chǎn)品沒有退款服務(wù),我又在拉手網(wǎng)上查看我購買的電影票,發(fā)現(xiàn)商品變成了不可以退款的情況,但是由于以前也有過在拉手的類似經(jīng)歷并成功退款,也沒在意就在電話里申請了退款,當(dāng)客服問退款原因的時候出于想幫助拉手了解情況并改進的心理,就詳細(xì)說明了情況,客服說讓我等待回復(fù). 3月2號,我再次通話拉手客服,說是再讓我等2個工作日,誰知這一等就沒消息了,到了3月8號,眼看就要過期了就又通話到拉手客服,拉手再次說讓我繼續(xù)等待,我提醒客服說已經(jīng)8號了,券就快要過期了,我需要一個確切回答以方便處理好這8張電影票.客服查看了并且確認(rèn)是快過期了,但是仍然讓我繼續(xù)等待回復(fù). 這一等,就等到了10號以后,這時候拉手網(wǎng)的客服終于來電話了,以很肯定的口吻說不能退了,無論怎么協(xié)商總是以冷冰冰的態(tài)度說,對不起,不能退,給您帶來不便等等,怎么說都是反復(fù)這幾句.當(dāng)我說到8號就要確認(rèn),客服還讓我繼續(xù)等待的事情,竟然還說出讓我去找和我說這話的人要錢. 這種處理方式讓人不能接受,對拉手有利益的就是拉手網(wǎng),對拉手不好解釋的就讓顧客去找個人,這種明顯的網(wǎng)絡(luò)拖延欺騙的行為不知道坑害了多少人,對于這樣的行為,作為一個消費者,感到很憤慨但同時也感到很無助,因為是網(wǎng)絡(luò)消費和電話服務(wù),能讓消費者保留下來的證據(jù)幾乎沒有,只能請求通過315這樣的維權(quán)方式了.謝謝.