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京東一再延遲發貨 故意發錯貨 不予開發票

2014-03-14 00:10:14    遼寧省    高先生    點擊:

315你好,請幫助消費者維權! 2月25日,我在京東購買了一雙LOWA登山鞋。27日第一次在網上溝通,稱48小時內發貨。28日仍未見發貨(此時已違約)我再次網上溝通,稱即將發貨。3月2日,我第三次網上投訴,沒有回復。3日短信回復“升級至高級客服受理,下午回復。等到凌晨沒有回復。4日第四次電話投訴,還是即將答復,但仍沒有回電與我。5日,受到發貨的短信。本以為事情到此結束了。最多京東給我留下一個比我想象要差的不好印象。萬萬沒想到,來貨是錯誤的。鞋子的顏色,尺碼,都是錯的。而且,我要的發票也沒有開具。如果此前的發貨一再延遲是有客觀原因的話,這個錯誤的或品,然我感到被欺騙了!7日我第5次電話投訴京東客服。答復是高級客服將立即回電。又是一天,沒有任何回復。8日京東客服第一次主動給我打電話,對方提出要我退貨。我沒同意。我提議調換我要的款式尺碼,或雙倍返還我的貨款,時限是11號。當時京東沒有答復。11號,我第6次致電京東投訴。晚間京東電話回復我說,此商品已下架,可以退貨,無法調換。又稱”我與京東屬”和約“按照”和約法“規定最多10%。開始要補償我京東卷100元。我沒有同意。而后,又說是延遲發貨再補償200元。在幾分鐘的談話中,竟然多次在賠償數量上左右,忽高忽低,大有隱瞞欺騙消費者之嫌。我沒有同意。京東客服5599號稱,可以去投訴,但不會有其它解決辦法。最后我只有申請315協助我,規范京東行為。保護消費者的合法權益。謝謝!

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