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淘寶牧人王官方旗艦店有欺詐行為

2014-03-07 09:46:04    河北省    張先生    點擊:

訂單號:552052655902962 本人是14年3月1日在淘寶牧人王官方旗艦店購買了一臺自動和面機,當時是帶有視頻介紹的,我看視頻的時候感覺這個和面機的噪音很大,于是問銷售和豆漿機對比,哪個聲音大,銷售說當然是豆漿機!我又仔細看了一下店鋪的介紹,發現是七天無理由退貨,淘寶電器商鋪等一系列讓我放心的標志,于是付了款。收到貨物后,首先看到的就是這個和面機的最大容量達不到他們標注的最大1500克-1800克面粉的值,然后我就插上電試了下我最關心的聲音(家里有老人和孩子,我很重視這點),馬上傳來齒輪運轉時的超大刺耳聲,我根本受不,于是聯系客服說要退貨, 客服說退貨可以,但是要出20元的包裝費。我說,7天無理由退貨并沒有規定要出20元的包裝費。客服說,有的,讓我仔細閱讀一下。淘寶的7天無理由退貨我已經閱讀過很多次了,根本就沒有這一條,但是為了保險起見,我又閱讀了一次,還是沒有。后來他們店的客服發了個截圖過來,我看了下,他的標題是七天無理由退貨,可是卻在最后面加上了一點:“由于運輸對包裝的損壞,無理由退貨產品將扣除20遠包裝費。” 我不接受他直接就說那就等淘寶小二來處理,大有店大欺客的氣勢。我認為他們有欺詐的行為,打著七天無理由退貨的幌子,并且擅自加上一行小字 要消費者承擔20元包裝費,這屬于欺詐行為,對于正常人來說,規則已經閱讀過很多次,就算看到這條的標題,也會直接掠過,誰竟知道里面這個所謂“七天無理由退貨”竟是賣家精心布置的一個騙局,并且我覺得這是違背了淘寶7天無理由退貨的規定,應該取消該店鋪這個標識。賣家的意思是“每個店鋪也有自己的規定的,如果說我們沒有寫出來那就是我們責任,我們都是有詳細的寫在頁面上的。”而我覺得這有是有鉆淘寶規定的空子的欺詐行為,請315還我一個公道。

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