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淘寶購買床墊質(zhì)量問題 遭遇商家霸王條款

2014-02-16 18:04:15    浙江省    余先生    點擊:

訂單號:492517763022428 我在淘寶天貓商家買了張床墊,收貨時看外包裝完整就簽收了,收貨后第二天發(fā)現(xiàn)床墊里面鋼筋扭曲,床墊變形有嚴(yán)重質(zhì)量問題,當(dāng)時就第一時間告知商家,但商家遲遲沒有滿意答復(fù),最后反而把責(zé)任都推給消費者。經(jīng)過長時間交涉沒結(jié)果,天貓客戶介入處理,但天貓客戶不但沒有維護(hù)消費者,反而搬出凡是消費者簽收了貨物,不管上不上當(dāng),不管貨物本身存不存在問題,只要消費者簽收,責(zé)任都?xì)w消費者的霸王條款,照這個理解,消費者在天貓買到假貨差貨物流損壞的貨,只要消費者簽收,都視為消費者責(zé)任了,這完全是不合理的,是霸王條款。消費者簽收驗貨不可能完全知道假貨差貨有問題的貨,出了問題消費者是弱勢群體,商家,物流,天貓商城卻集體推卸責(zé)任。消費者付款買到有問題的東西,卻要承擔(dān)全部責(zé)任。實在是太欺人。

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