訂單號：479976258867392 2013年12月12日淘寶搞購物車挖寶活動,用戶登錄購物車內，找到帶有寶物圖標的寶貝，成功購買并成交就能獲得相應獎勵,我用登陸購物車,發(fā)現(xiàn)訂單編號：479976258867392的商品后面有天貓魔盒的寶物圖標，我點擊寶貝成功購買后，在已買到寶貝的訂單編號：479976258867392的商品下面寶物圖標消失了，為此在22點左右還打電話咨詢淘寶客戶得到肯定答復只要成功購買并成交就能有天貓魔盒贈送，后面23點多又在購物車里面發(fā)現(xiàn)2個商品后面帶有天貓魔盒的寶物圖標，訂單號分別是480475289717392和480537131527392則又成功購買并成交。2014年1月6日下午我打電話給淘寶客服詢問怎么我的3個天貓魔盒還沒有發(fā)放，客服人員查詢后于17點50發(fā)短信給我，由于我的訂單付款為：點擊寶貝頁面立刻購買，非購物車結算付款，不滿足獎品發(fā)放要求。2014年8日下午又給淘寶客服和客服經理溝通，客服經理承認1212購物車挖寶活動規(guī)則上面確實沒有寫明必須通過購物車結算付款，這樣誤導了消費者是他們的工作失誤，不過他也說由于公司規(guī)定他只能抱歉不能給我發(fā)放獎品。而且活動當晚我咨詢客服人員的時候也沒告訴我必須通過購物車結算付款才能領獎品，這些都是他們工作的失誤造成的，2014年13日我打電話給浙江12315反映情況，22日工作人員給我回電，他們和淘寶網溝通過，不過淘寶網堅持必須按公司規(guī)定發(fā)放獎品，像我這樣情況的人有很多投訴但是淘寶網堅持不肯承認自己的錯誤據不發(fā)放獎品，很多人都是沖獎品去買東西的，商品本身是沒有用的，像我買的3個商品都扔掉了沒用啊，淘寶要求商戶誠信，自己出錯了活動公告確不承認，給消費者造成了損害，他自己的誠信有沒有做好呢。