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當當網妖精的口袋官方旗艦店虛假發貨 退款艱辛

2013-12-01 13:54:29    北京市    郭女士    點擊:

我于2013-11-11 16:42:39在當當網下單購買商家“妖精的口袋官方旗艦店”三件衣服,金額258.5元,訂單號:7014620129,系統顯示發貨時間:2013-11-14 02:28 |  配送公司:EMS,包裹號:5067546112101。但是經我和當當客服多次查詢,此包裹號錯誤,無法查詢。 多次與旗艦店客服、當當網客服溝通,一直未解決此事,來回推諉,雙十一到今天已經過去二十天,仍未給我一個滿意回復,旗艦店客服最終承認快遞包裹丟件,但退款事宜讓我與當當聯系,我目前對訂單的操作只有確認收貨一個選項,我沒有收到貨,怎么確認?我確認之后誰來證明我的權益受到嚴重侵害?! 當當作為電商大戶,對于第三方商家的監管能力實在令人無語,對于客戶的一再咨詢、投訴置若罔聞,只有讓我一再等待卻不實際處理解決,令人氣憤!

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