我在京東商城買的愛(ài)普生打印機(jī)730K，十一收到貨，過(guò)完節(jié)后回來(lái)使用，撕紙的時(shí)候撕不整齊，然后檢查發(fā)現(xiàn)撕紙的齒輪缺了一塊，約2厘米。然后我申請(qǐng)退換貨，京東回復(fù)我說(shuō)外觀問(wèn)題不在三包范圍內(nèi)，商品非性能故障無(wú)法辦理退換貨。這種很小的細(xì)節(jié)問(wèn)題，當(dāng)面驗(yàn)貨根本發(fā)現(xiàn)不了的，只有在使用后才能發(fā)現(xiàn)。京東就是一句外觀不在三包范圍就不管了。請(qǐng)315為消費(fèi)者維權(quán)。